Seit über 2 Jahren ist die One-to-One Beratung via Internet erfolgreiche
Zielsetzung von das-beratungsnetz.de.
Am Anfang stand die Idee einer zentralen Beratungsplattform für gemeinnützige - und
paritätische Einrichtungen, - kostenfrei und eigenständig. Damit können sich die
Beratungseinrichtungen
die Möglichkeiten des Internet bei Unterstützung und
Hilfe für
Ratsuchende online voll erschließen.
Der Betreiber zone35 new media hat diese kleine Informationsschrift
zusammengestellt, die Ihnen einen Überblick über das bisherige Konzept geben soll.
Weshalb Beratung im WWW?
Das Beratungsnetz versteht sich als Mittler zwischen Ratsuchenden
online und den gemeinnützigen Beratungseinrichtungen, indem es die Online-Beratung
als zusätzliche, kommunikative Plattform anbietet. Diese visionäre Idee soll nun mit dem neuen
Beratungsnetz fortgesetzt werden.
Der Bedarf nach psycho-sozialer Beratung im Internet wächst mit den steigenden
Userzahlen. Bei inzwischen 28 Millionen Internetnutzern deutschlandweit sehen sich
die Beratungseinrichtungen, sowie deren Träger und Verbände aufgefordert, die vielfältigen Möglichkeiten der
Onlinekommunikation als einen Bestandteil von Beratung und Pflege zu integrieren.
Das Web ermöglicht die Kontaktaufnahme per Mail und Chat - ideale Möglichkeiten für den
Erstkontakt und die Betreuung problembelasteter Menschen. Beratung on-line mindert dabei
die Schwellenangst der Ratsuchenden bei der Kontaktaufnahme und fördert die
Kommunikation zwischen Berater und Ratsuchenden.
Weitere Vorteile des Mediums liegen in seinen Möglichkeiten 24 Stunden am Tag Kontakt aufzunehmen ,
ob lokal, regional oder überregional angebunden, auch telefonisch, wenn von der Beratungseinrichtung
gewünscht.
Das Beratungsnetz ermutigt die Ratsuchenden auch und besonders in öffentlichen Foren, Pinnboards und
den Chats der virtuellen Community miteinadner zu kommunizieren und für einander da zu sein.
Es bietet dabei die volle Wahrung der Anonymität, persönliche Angaben und Daten von
Ratsuchenden werden nicht gespeichert oder weitergegeben.
Qualifikation
Die Qualität der Beratung hängt nicht zuletzt von der Medienkompetenz der Beratenden ab. Mit unserem Schulungskonzept
erwerben sich die sozialen Einrichtungen und ihre Mitarbeiter
eine Qualifikation in Fragen des WorldWide-Web, zum Phänomen der Computer-vermittelten
Kommunikation und der Onlineberatung in Chat und Mail.
Das macht das Beratungsnetz sinnvoll und zukunftsweisend und sichert die Qualität der Onlineberatung.
Funktionsumfang:
Um mit diesem Projekt den Möglichkeiten des Mediums Internet gerecht zu werden, werden
mehrere Services innerhalb der Online-Plattform vereinigt:
- Beratungsangebot der Einrichtungen durch Chat, E-mail und Telefon
- Community-Möglichkeiten für Ratsuchende (Foren, Chat, etc.)
- Interne Dokumentation der Gespräche für den Berater auf einer nur der
Beratungseinrichtung zugänglichen Pinnwand
- Interner Austausch unter den Beratern einer oder auch mehrerer
Beratungseinrichtungen in geschützten Foren
- Themengebiete und redaktionelle Inhalte (Artikel)
Wie funktionierts für Berater?
Die technische Plattform ist dafür ausgelegt, die Beratungseinrichtungen autark arbeiten zu lassen, d.h.
Terminvergaben, die und interne Kommunikation der Mitarbeiter, die Darstellung der Einrichtungen
und ihrer Berater sind frei konfigurierbar.
Das Beratungsnetz bietet die Möglichkeit, über einen geschützten Zugang sein eigenes,
virtuelles Beratungszimmer einzurichten. Sie können selbständig Termine festlegenverabreden und
verwalten, mit anderen Beratungseinrichtungen kommunizieren und bei Interesse mit der
Content-Redaktion des Beratungsnetzes zusammenarbeiten.
Wenn Sie das Projekt unterstützen oder für Ihre Beratungseinrichtung nutzen wollen,
würden wir uns sehr freuen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Informationen
jederzeit gerne zur Verfügung.
das-beratungsnetz.de
Anklamer Str. 38
10115 Berlin
fon: +49 30440 136 - 17
fax: +49 30440 136 - 13
mail: info@das-beratungsnetz.de
Projektleitung: Edgar van Eckert
Geschäftsführung: Andreas Wimmer
|
